El otro día, hablando con MiCuñaoPepe, sobre el post de la semana pasada de la llegada al hotel, me dijo que el tiempo que pasamos en el hotel tambien «tiene su miga»
Y, la verdad, lleva toda la razón.
Por esto me gustaría daros mi punto de vista de la estancia en un hotel, apartamento, etc….
Partimos de la base de que en un hotel quieren que estés más a gusto, si cabe, que en tu propia casa.
al menos en un hotel que merezca la pena, que suelen ser la mayoria.
El caso es que en base a esa premisa, cualquier problema que nos surja debemos comunicarla en la recepción para que el hotel pueda poner remedio, si quieren y pueden…
Eso sí.
En la recepción hay personas que estan trabajando.
y tú, estas de vacaciones….
¿que tiene que ver eso?
Mucho.
Si tú que estas de vacaciones, llegas a recepción, gritando y con malos modos; ellos, que estan trabajando, pueden cerrarse en banda a tus necesidades, por que esta claro que no vas a querer dialogar…
Así pues, lo ideal es llegar a recepción, teniendo en cuenta que ellos estan trabajando, Y SI LLEGAMOS DE BUENAS, tenemos el 90% de posibilidades de que nuestra petición, llegue a buen acuerdo.
El 10% restante es por que puede que nuestra petición supere los servicios que ofrece el hotel y no puedan atenderla.
Por ejemplo, pidamos un cambio de habitación y el hotel esté totalmente lleno….
Esto es lo que viene siendo «tener empatía»
Con esto te abres muchas puertas.
Y no es que vallas de tonto o de listo,
Es mas bien que te pongas en el lugar de la otra persona y pienses en lo que puedes ganar y puedes perder…
Una vez domines este arte, te aseguro que tus vacaciones serán un 90% de veces muy satisfactoria.
Eso sí, si con esta formula no obtienes resultados, lo mismo toca «tirar de plan B».
¿Cuál es ese plan B?
Pues llamarme a mí.
Lógicamente, para que ese «plan B» pueda ser atendido por mí, primero has tenido que contar conmigo para reservar.
Por que, como en cualquier hotel, solo podremos ayudar si esta en nuestras manos.
Y una reserva por internet o por otra agencia, no esta en nuestras manos….
Claro,
Y me dirás, Tú que vas a decir…
Pues te lo digo.
Yo estoy 24h en el teléfono.
Internet y otras agencias…..
no lo tengo yo muy claro….
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